小程序开发，维护交接怎样留住处理记录

使用中遇到问题，只说“不能用了”，往往还不足以定位发生了什么。🛠️

我们提供小程序开发，后续支持可在约定范围内讨论问题记录与交接方式：出现在哪项业务、当时如何操作、处理后核对了什么。记录应避免暴露客户敏感资料，也不能把一次回复当成问题已经解决。

老板不需要学习技术细节，但值得知道问题目前处于什么状态。维护安排清楚，处理过程也应有可核对的依据。